Возврат и гарантия
Возврат и гарантия: Ваше спокойствие — наш приоритет
Закон «О защите прав потребителей»
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению:
-
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические изделия;
- Зубные щетки;
- Расчески и щетки массажные;
- Товары в аэрозольной упаковке.
Что можно вернуть?
Мы готовы пойти навстречу своим клиентам, поэтому вы можете вернуть товар в течение 14-х дней после получения, если:
- Получили товар ненадлежащего качества;
- Содержимое посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- Товар полностью укомплектован, а его оригинальная упаковка полностью сохранена;
- Товар именно тот, который был приобретен в нашем магазине.
Процедура обмена или возврата товара
Для обмена или возвращения свяжитесь с нами удобным для вас способом: по электронной почте, через социальные сети или по телефону, указанному на странице «Контакты».
Возврат средств
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат средств занимает в среднем до 7 рабочих дней после получения возвращенного товара на наш склад.
Наши рекомендации
При получении заказа всегда внимательно осматривайте его в присутствии курьера или сотрудника Новой почты/пункта самовывоза. Вы всегда имеете право оценить товар визуально при получении и отказаться, если вы не отвечаете вашим требованиям.
Возврат товара не допустим после факта использования или самопроизвольного повреждения упаковки.
Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте.
Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение, это означает, что приобретенный товар полностью отвечает вашим ожиданиям и требованиям.
